Suporte e Assistência Técnica
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Para agilizar o atendimento, identifique abaixo o tipo de ajuda que você precisa e entre em contato com a equipe responsável.
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Escolha essa opção no menu do nosso assistente virtual, o Miro.
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Nossa equipe especializada orientará os próximos passos e fará o agendamento, quando necessário.
Precisa de suporte com seu equipamento? Entre em contato pelo WhatsApp e selecione a opção de assistência técnica para que sua solicitação seja direcionada com mais agilidade.
Suporte remoto
Suporte remoto direto no seu computador
Quando necessário, nossa equipe pode acessar seu computador remotamente, com sua autorização, para realizar configurações, diagnósticos e orientações de uso. O atendimento é feito pelo TeamViewer.
Para agilizar o atendimento, tenha disponível:
Conexão à internet
Computador conectado a uma rede estável.
Equipamento e acessórios
Equipamento Miotec, sensores e acessórios utilizados no atendimento.
TeamViewer instalado
Software instalado e pronto para iniciar o acesso remoto.
Nossos serviços
Serviços oferecidos em assistência
Revisão
Objetivo
- Revisão completa do equipamento.
- Revisão completa dos sensores e acessórios para verificar a funcionalidade.
- Verificação se o produto é passível de atualizações ou melhorias.
Indicação
- Este serviço é indicado para produtos com mais de 1 ano da data de fabricação, para quem deseja fazer revisão preventiva, para quem está a mais de 1 ano sem usar o equipamento ou não tem certeza se o equipamento está funcional.
Vantagens
- Manter o equipamento em perfeitas condições por mais tempo.
- Garantia de bom funcionamento e conservação. Verificação da calibração e certificado de revisão.
- Verificação de possíveis atualizações e/ou melhorias.
Atualização
Objetivo
- Buscar o padrão compatível mais atual do produto.
- Inclui todos os procedimentos de revisão.
- Potencializar as funcionalidades já existentes.
Indicação
- Este serviço é indicado para produtos desgastados com o tempo, com manchas, rachaduras, partes quebradas, ou que, apresentaram alguma atualização ou melhoria no seu modelo.
Vantagens
- Renovação do produto, melhorando a aparência, conservação e funcionalidade.
- Troca de partes e componentes desgastados.
- Garantia estendida por mais 3 meses.
- Maior durabilidade ao produto.
- Melhoria de desempenho.
Conserto
Objetivo
- Busca a identificação e resolução pontual de problemas.
- Inclui todos os procedimentos de revisão.
- Realizar reparos pontuais.
Indicação
- Este serviço é indicado quando foi verificado através do suporte um problema na funcionalidade do produto.
Vantagens
- Retomar a correta funcionalidade do produto a um custo mais acessível do que a atualização ou o produto novo.
- Garantia de 03 meses.
